Soft Skills & Communication Professionnelle

Développer son impact relationnel et sa posture professionnelle

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Identifier leurs forces et axes d’amélioration en communication
Adapter leur posture selon les interlocuteurs et les contextes
Améliorer leur écoute active et leur assertivité
Gérer les situations de tension ou de désaccord
Développer leur intelligence émotionnelle en milieu professionnel
Renforcer leur impact et leur crédibilité

Public visé

Salariés et collaborateurs
Managers de proximité
Responsables d’équipe
Commerciaux
Toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle

Prérequis

Aucun prérequis technique
Maîtrise du français à l’oral
Volonté de travailler sur sa posture et ses pratiques

Programme détaillé

Jour 1 – Fondamentaux de la communication interpersonnelle

Les bases de la communication (verbale, non verbale, para-verbale)
Les styles de communication
Les mécanismes de perception et de biais
L’écoute active et le questionnement efficace
Exercices pratiques et jeux de rôle

Jour 2 – Posture, assertivité et gestion des situations sensibles

Développer l’assertivité
Donner et recevoir un feedback constructif
Gérer les objections et désaccords
Communication en situation de tension
Plan d’action individuel

Déroulé pédagogique

Alternance apports théoriques et mises en pratique
Exercices individuels et collectifs
Jeux de rôle filmés (si souhaité)
Auto-diagnostics
Élaboration d’un plan de progression personnel

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel ou distanciel
Groupes de 6 à 12 participants
Support pédagogique remis
Évaluation des acquis en fin de session

Modalités d’accès

Formation inter-entreprises (dates programmées)
Formation intra-entreprise sur demande
Accessibilité aux personnes en situation de handicap (étude des besoins en amont)

Tarif indicatif (marché France)

Inter-entreprises : 900 € à 1 500 € HT / participant (2 jours)
Intra-entreprise : 2 800 € à 4 500 € HT le groupe (selon effectif et localisation)

Comment s’inscrire ?

Remplir le formulaire de contact
Entretien préalable pour valider les besoins
Signature de la convention de formation

Confirmation d’inscription par email

Informations Pratiques

Modalités et délais d’accès :

Pour vous inscrire veuillez nous contacter par mail : contact@skillupinstitut.fr

ou via le sitehttps://skillupinstitut.fr

Nous planifierons alors un entretien téléphonique au cours duquel nous procéderons au recueil de vosbesoins , vérifierons l’adéquation de la formation et identifierons d’éventuels besoins d’aménagementsspécifiques.

Après validation du parcours et contractualisation vous recevrez vos identifiant et mot depasse pour accéder à la plateforme.

Vous pourrez démarrer après la fin du délai de rétraction de 14 jours.

Matériel requis :

Un ordinateur fonctionnel ainsi qu’une connexion wifi stable

Assistance technique et pédagogique :

Pour tout besoin d’assistance pédagogique et technique nous nous tenons à votre disposition par mail .

Méthode mobilisée :

Formation individuelle à distance avec un tuteur attitré avec une forte expertise
Mise à disposition de documents supports de cours durant la formation
Alternance de théorie et pratique

Modalités d’évaluation :

Test de positionnement en début de formation afin d’évaluer le niveau d’entrée
Evaluation continue sous forme de cas pratiques
QCM initial afin d’évaluer le niveau d’entrée
QCM à chaque fin de module
QCM final afin d’évaluer le deltad’entrée et de sortie

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Si vous souhaitez nous faire part d’un déficit sensoriel Ou moteur ou tout autre handicap, contactez-nousafin d’étudier les possibilités de compensations disponibles.