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Objectifs pédagogiques :
• Développer la confiance en soi et l’affirmation dans les relations professionnelles.
• Améliorer l’écoute active, l’expression orale et la communication non verbale.
• Gérer les conflits avec assertivité.
Programme (2 jours)
Jour 1 : Connaissance de soi, styles de communication, écoute active.
Jour 2 : Gestion des émotions, communication assertive, mises en situation.
Public / Prérequis
Tout public. Aucun prérequis.
Moyens
Exercices pratiques, jeux de rôle, auto-diagnostics.
Évaluation
Quiz et mise en situation.
Accessibilité
Adaptations possibles via le référent handicap.
Contenu du cours
Introduction de base
-
Développer la confiance en soi et l’affirmation dans les relations professionnelles
-
Améliorer l’écoute active, l’expression orale et la communication non verbale
-
Gérer les conflits avec assertivité
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